Prendre soin de soi

Mentions Légales

Coordonnées de l’Editeur

  • Raison sociale : Institut Français de Phytothérapie
  • Siège social :
  • 1025 av. Henry Becquerel
  • 10 Parc Club Millénaire
  • 34000 Montpellier (France)
  • SARL au capital de 7.500 €
  • Enregistrée au RCS de Montpellier sous le n° 2011 B 1631
  • SIRET : 53252582100015
  • TVA Intracommunautaire : FR85532525821
  • Activité (code NAF) : 4791A (activité : vente sur catalogue spécialisé)
  • Responsable de la publication : M. Olivier Castelain.

Coordonnées de l’Hébergeur

  • OVH
  • SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
  • Code APE 6202A – N° TVA : FR 22 424 761 419
  • Siège Social : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix – France
  • www.ovh.com

Création du Site

  • ALEDPC
  • Design : ALEDPC
  • Développement : ALEDPC
  • www.aledpc.com

Droit et règlement applicables

L’utilisation du site www.institut-phytotherapie.com est régie par nos Conditions Générales de Vente, consultables sur ce site, et par le droit français. L’acceptation des produits offerts sur ce Site par notre société vaut acceptation par l’utilisateur de nos Conditions Générales de Vente. Les juridictions françaises sont seules compétentes pour régler tout litige se rapportant directement ou indirectement à l’accès au présent Site ou à son utilisation.


Propriété et copyright

Ce site et tous ses composants sont la propriété exclusive de l’Institut Français de Phytothérapie, sauf stipulation contraire. En application de la réglementation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle, toute reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation du responsable de la publication.


Utilisation du Site, liens et responsabilités

L’Editeur du Site décline toute responsabilité pour les difficultés ou les dommages que pourraient subir des utilisateurs pour accéder au Site ou en utiliser les fonctionnalités. L’Editeur du Site n’a ni contrôle ni responsabilité dans le contenu d’autres sites qui établissent des liens avec ce Site et l’usage qui en est fait par les utilisateurs.


Collecte et utilisation des données personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre demande. Lors de votre inscription, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser de recevoir des messages promotionnels de notre part ou de la part de nos partenaires commerciaux. Dans le cas où vous souhaiteriez supprimer votre inscription, aucune information vous concernant ne serait conservée.

Protection des données personnelles, conformément aux dispositions de l’article 34 de la loi « Informatiques et Libertés du 6 Janvier 1978″

L’Institut Français de Phytothérapie respecte la vie privée de ses utilisateurs et clients et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles. A tout moment, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, il vous suffit de transmettre votre demande à : Institut Français de Phytothérapie, 10 Parc Club Millénaire, 1025 av. Henry Becquerel, 34000 Montpellier.

Conditions Générales de Ventes

Définition des parties

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues, entre :

  • d’une part, par l’Institut Français de Phytothérapie, dont le siège social est situé 1025 av. Henry Becquerel, 10 Parc Club Millénaire, 34000 Montpellier (France), immatriculé au RCS de Montpellier sous le numéro 2011 B 1631, ci-après dénommé « la Société », propriétaire et exploitante du site www.institut-phytotherapie.com , ci-après dénommé « le Site »

  • d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant acheter les produits proposés via ce Site, dénommée ci-après « l’Utilisateur ».


Droit et règlement applicables

L’IFP propose à l’Utilisateur des produits payants dans le cadre général de la vente à distance. Ces transactions sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente et par le droit français. L’IFP se réserve le droit de modifier ses prix, ainsi que ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande de produits effectuée par l’Utilisateur.

La validation de la commande entraîne pour l’Utilisateur l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de toute autre condition. Le non-respect éventuel par l’Utilisateur de ses obligations dégage l’IFP de sa promesse de fournir les produits demandés.

L’IFP se réserve le droit de refuser une commande émanant d’un Utilisateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige aurait été constaté. En cas d’impayé et faute d’un arrangement avec l’Utilisateur, l’IFP pourra en outre confier le recouvrement de sa créance à un cabinet spécialisé.


Prix des produits

Le prix des produits, sur la facture, est indiqué en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’envoi et d’emballage. Toutes les commandes de produits sont payables dans cette devise. Ils sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée française, et tout changement du taux légal de cette taxe sera répercuté sur les prix des produits à la date stipulée par le texte législatif ou réglementaire. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.


Passer et régler une commande

Pour obtenir les produits proposés par l’IFP, l’Utilisateur doit :

  • fournir les données et informations personnelles qui lui sont demandées, en veillant à ce que ces informations soient complètes et exactes

  • valider sa commande après l’avoir vérifiée

  • régler le prix des produits commandés, par téléphone auprès d’un(e) téléconseiller(e) ou via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Par téléphone, l’Utilisateur peut régler son achat, sauf mention contraire, en 2, 3 ou 4 fois sans frais. Le paiement du premier acompte déclenche l’envoi de la commande. Le solde du règlement s’effectue selon le calendrier mis en place avec le (la) téléconseiller(e), et détaillé sur la facture.
Sur le site, l’Utilisateur doit régler l’intégralité du prix et des charges afférentes au produit commandé au moment de la passation de commande. Ce prix lui à été communiqué par le (la) téléconseiller(e).


Délais et zones de livraison

L’IFP livre ses produits en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Toute livraison au-delà de cette zone ne pourra être réalisée sans l’accord préalable de l’IFP.

La livraison est faite à l’adresse indiquée par l’Utilisateur lors de la commande. Le mode d’envoi principal est le « Colissimo Suivi » de La Poste. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’Utilisateur dès lors que les produits ont quitté les locaux d’expédition de l’IFP.

Le délai moyen de livraison est de quatre jours ouvrés à compter du jour de la prise de commande. Les délais de livraison incluent le temps de traitement de la commande, de préparation et de livraison du colis. L’IFP ne saurait être tenu pour responsable d’éventuels dysfonctionnements des services postaux. Toutefois, si dans les quatre jours ouvrés suivant la date de commande, les produits n’étaient pas livrés, l’Utilisateur est invité à contacter le Service Client au 33 (0)4 67 20 40 70 afin de suivre en ligne son colis.

En cas de dommage intervenu lors du transport, l’Utilisateur doit présenter une réclamation motivée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
En cas de non réception d’une commande expédiée, l’Utilisateur doit signaler le fait à l’IFP dans un délai maximum de quinze jours après la date d’expédition. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être présentée à l’IFP.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le (la) téléconseiller(e) prendra contact avec l’Utilisateur par téléphone dans les plus brefs délais pour l’informer de sa date de disponibilité, ou selon le cas, lui proposer un produit similaire de valeur au moins équivalente ou le remboursement des sommes reçues.


Réception de commande par l’Utilisateur

Par la signature du récépissé présenté par les services postaux, l’Utilisateur reconnait avoir reçu son colis. En cas d’absence, l’Utilisateur s’engage à retirer son colis auprès des services postaux à l’adresse indiquée sur l’avis de passage et dans les délais indiqués.

L’IFP prépare ses envois avec le plus grand soin. Toutefois, si un ou plusieurs produits étaient manquants ou défectueux, l’Utilisateur est invité à contacter le Service Client au 33 (0)4 67 20 40 70 dans les deux jours ouvrés suivant la réception du colis.


Rétractation et garantie de remboursement

A partir du moment, ou la commande a été validée, et que le colis correspondant est parti de notre centre d’expédition, le montant de la commande est dû dans son intégralité.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours², à compter de la date de réception, dont le cachet de la poste fait foi. Vous avez la possibilité de nous faire parvenir votre demande de rétractation soit via le formulaire sous forme électronique, soit par lettre (Article L 121-20 du code de la consommation Français)

Cliquez ici pour télécharger un modèle de lettre de rétractation

Cliquez ici pour remplir le formulaire de demande de rétractation

Nous vous renverrons alors, un accusé de réception, de votre rétractation sur un support durable, par courriel.

Vous devez alors nous renvoyer, à l’adresse suivante, 1025 Avenue Henri Becquerel, 10 parc club du millénaire 34000 MONTPELLIER sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours² après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté, si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours².

Passé ce délai de 14 jours, la commande est entièrement due et aucun remboursement ne sera effectué pour quelques raisons que ce soit.

Les frais de ré-expédition du colis sont à votre charge.

A réception du colis, il y a vérification de la conformité avec les CGV.

A dater de la réception du colis, dont le cachet de la poste fait foi, la société dispose d’un délai de 14 jours pour vous rembourser, sous condition de produits non descellés entamés, abimés. Dans le cas contraire, la valeur des produits non réutilisables, sera imputée sur la totalité de la commande. Il en va de même pour tout produit offert dans le cadre d’une opération de fidélisation.

Le remboursement s’effectue suivant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous 14 jours, le client reçoit auparavant par courriel la confirmation de son remboursement. Si les conditions de remboursement n’étaient pas réunies, le colis serais tenu à disposition du client pendant une durée maximum de 30 jours.

² Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.


Limitation de responsabilités

La Société n’est tenue que par une obligation de moyens pour la fourniture des produits proposés sur son Site. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes indépendants de sa volonté.


Présenter une réclamation au Service Clients

  • Par email à l’adresse suivante : [email protected]
  • Siège social : 1025 av. Henry Becquerel, 10 Parc Club Millénaire, 34000 Montpellier (France)
  • Par téléphone : (+33) (0)4 67 20 40 70:
  • du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 12h00
  • Par fax : (+33) (0)4 67 20 41 34
  • Par courrier : Institut Français de Phytothérapie, 1025 av. Henry Becquerel, 10 Parc Club Millénaire, 34000 Montpellier (France).

Informatique et Libertés

Les informations que l’Utilisateur communique à l’IFP sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi de sa commande, ainsi qu’à la gestion commerciale de son dossier et à la qualité de nos relations.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les données le concernant et d’opposition à leur traitement.
Il lui suffit pour cela d’en avertir l’IFP, soit par courrier à l’adresse suivante : Institut Français de Phytothérapie, 10 Parc Club Millénaire, 1025 av. Henry Becquerel, 34000 Montpellier, soit par email à [email protected] en précisant ses nom, prénom, adresse et numéro de client afin d’obtenir satisfaction dans les meilleurs délais.